Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : Novembre 2025

1. Informations Légales

Raison sociale : Proto-clean
Email : protoclean@gmail.com
Téléphone : +225 07 13 80 04 69
Pays : Côte d'Ivoire

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Proto-clean et ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits d'hygiène.

3. Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site proto-clean.myshopify.com. Chaque produit est accompagné d'un descriptif établi par Proto-clean. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n'engagent en rien le vendeur.

4. Prix

Les prix sont indiqués en Francs CFA (XOF) et sont valables au moment de la commande. Proto-clean se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Pour passer commande, le client doit :

• Sélectionner les produits souhaités
• Renseigner ses coordonnées de livraison
• Valider sa commande

La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.

6. Paiement

Le paiement s'effectue à la livraison en espèces (paiement à la livraison). Le client paie le livreur au moment de la réception de sa commande après vérification du colis.

7. Livraison

Zones de livraison :

• Abidjan Centre : 1.000 FCFA (24-48h)
• Abidjan Périphérie : 1.500 FCFA (24-48h)
• Reste de la Côte d'Ivoire : 2.000 FCFA (2-3 jours)

Livraison gratuite à partir de 10.000 FCFA d'achat.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Proto-clean ne pourra être tenu responsable des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de sa volonté.

8. Droit de Rétractation

Le client dispose d'un délai de 48 heures à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et en parfait état.

9. Garantie

Tous nos produits sont garantis conformes à la description. En cas de produit défectueux, le client peut demander un échange ou un remboursement dans les 7 jours suivant la réception.

10. Responsabilité

Proto-clean ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, indisponibilité du produit ou force majeure.

11. Données Personnelles

Les informations recueillies font l'objet d'un traitement destiné à la gestion des commandes. Conformément à la loi, le client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression de ses données personnelles.

12. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

13. Contact

Pour toute question concernant les CGV :

📧 Email : protoclean@gmail.com
📞 Téléphone : +225 07 13 80 04 69